Jonah

Exclusão de Dados

Última atualização: 29 de julho de 2026

Esta página explica, em linguagem simples, como remover seus dados da plataforma Jonah, operada por CAPITAL & TECH BIZ CONSULTORIA LTDA (CNPJ 64.570.128/0001-73).

Escolha abaixo a situação que corresponde ao seu caso.

1. Conversei com uma empresa pelo Instagram ou Messenger

Se você trocou mensagens com uma empresa que usa o Jonah para atender seus clientes, há dois caminhos — pode usar os dois.

Caminho A — Remover o aplicativo pelas configurações da Meta

Acesse facebook.com/settings?tab=applications;
Localize Jonah (ou JustBiz) na lista de aplicativos;
Clique em Remover.

A Meta nos notifica automaticamente dessa remoção e nós eliminamos os dados associados ao seu identificador em até 30 dias.

Caminho B — Solicitar diretamente a nós

Escreva para contato@jonahbiz.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:

Seu @username do Instagram ou o nome usado no Messenger;
O nome da empresa com quem você conversou;
Uma forma de contato para confirmarmos a solicitação.

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme a LGPD.

Importante. O histórico da conversa pertence também à empresa com quem você falou, que é a controladora desses dados. Ao receber seu pedido, encaminhamos a ela e a apoiamos no atendimento — e informamos você sobre esse encaminhamento. Note que a exclusão no Jonah não apaga a conversa no seu próprio aplicativo do Instagram ou do Messenger; para isso, use as ferramentas da Meta.

2. Sou usuário do sistema Jonah

Se você acessa o ERP com login e senha, fale com o administrador da sua empresa: é ele quem gerencia usuários e pode desativar seu acesso e solicitar a remoção dos seus dados cadastrais.

Se preferir tratar diretamente conosco, escreva para contato@jonahbiz.com.br.

3. Minha empresa conectou uma conta de anúncios da Meta

Para interromper o acesso e apagar os dados relacionados, um administrador da empresa deve, no Jonah, ir em Configurações › Integrações › Meta Ads e clicar em Desconectar.

Ao desconectar, imediatamente:

Revogamos a autorização junto à Meta;
Apagamos a credencial de acesso armazenada;
Eliminamos todo o cache de métricas daquela conexão.

Você também pode revogar o acesso pelo lado da Meta, em Configurações › Ferramentas de negócios.

Lembrando: o acesso a anúncios é somente de leitura, e não recebemos dados pessoais de quem viu ou clicou nos anúncios — apenas métricas agregadas da própria conta da empresa.

4. O que é mantido após a exclusão

Alguns registros permanecem pelo prazo mínimo exigido por lei, mesmo após um pedido de exclusão:

Registros de acesso (data, hora e IP): 6 meses, por força do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15);
Documentos fiscais e contábeis, quando houver relação comercial: pelo prazo da legislação tributária;
Dados necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo em curso.

Esses registros ficam restritos à finalidade legal que os justifica e são eliminados quando o prazo se encerra.

5. Precisa de ajuda?

contato@jonahbiz.com.br
CAPITAL & TECH BIZ CONSULTORIA LTDA — CNPJ 64.570.128/0001-73
Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, sala 1119 — Jardim Paulistano, São Paulo/SP, 01452-001

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).