Toda conversa vira cliente e histórico.
WhatsApp e Instagram numa caixa só. Fotos, vídeos, áudios e documentos chegam na conversa, a IA ajuda a responder e cada contato fica ligado ao cadastro do cliente.
Tem esse no tamanho M?
Oi, Marina! Vou conferir para você.
Onde o seu cliente escreve, a conversa chega.
Cada canal mostra o estágio real da integração.
Número conectado por API parceira ou pela API oficial da Meta, com fotos, áudios, documentos e contatos.
Instagram Direct
Em validaçãoMensagens do Direct na mesma caixa. A liberação para clientes depende da revisão da Meta.
Messenger
Em validaçãoMensagens da página do Facebook, com a mesma fila e o mesmo histórico.
O que o cliente manda, aparece do jeito certo.
Nada de bolha vazia: cada tipo de mensagem tem o seu formato na conversa.
Fotos e vídeos
Abrem na própria conversa, guardados com acesso seguro.
Áudios
Toca no chat, sem baixar arquivo.
Documentos
PDF com nome e botão para baixar.
Contatos compartilhados
Viram um cartão com botão para cadastrar a pessoa.
Mensagem apagada
Se o cliente apaga no Instagram, ela some também no JONAH.
Contato reconhecido
O telefone liga a conversa ao cadastro da pessoa.
Uma equipe inteira na mesma caixa.
Filas, atribuição e transferência para várias pessoas atenderem juntas. A IA lê as conversas e sugere respostas rápidas na voz da marca, com os campos que mudam já marcados.
Filas com agente
Cada fila pode ter um agente de IA de apoio.
Status e prioridade
Protocolo, prioridade e quem está atendendo.
Etiquetas e notas
Notas internas que o cliente não vê.
Fluxos e automações
Dentro da janela de 24 horas do WhatsApp.
Respostas rápidas
Sugeridas pela IA a partir das suas conversas.
Leads
Atividades registradas junto da conversa.
CRM com chat.
Posso usar o meu número atual?
Sim. Na demonstração, vemos qual caminho serve para o seu número: API parceira ou API oficial da Meta.
Várias pessoas atendem ao mesmo tempo?
Sim, com filas, atribuição, transferência e filtros de "meus" e "sem atendente".
A IA responde sozinha?
Ela sugere respostas e roda apenas os fluxos que você configurar. O controle do atendimento é da sua equipe.
O que é a janela de 24 horas?
É a regra da Meta: 24 horas depois da última mensagem do cliente, o envio livre fecha. O JONAH mostra o motivo quando bloqueia.